Zamówiony produkt okazał się nietrafiony? W ciągu 14 dni masz prawo do zwrotu/wymiany produktu. Pamiętaj, że produkt który zwracasz/wymieniasz nie może nosić śladów użytkowania i musi posiadać oryginalnie przyczepioną etykietę.

ZWROT:

1. Wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz tutaj:  FORMULARZ ZWROTU lub ręcznie go przepisz
2. Spakuj do paczki zwracany produkt z formularzem.
3. Nadaj paczkę dowolnym kurierem lub pocztą polską na nasz adres: SPAWEAR Zielona 14 90-601 Łódź z dopiskiem “zwrot”.
4. Zwrotu dokonujesz na własny koszt. Koszt ten nie podlega zwrotowi.
5. Od otrzymania przesyłki zwrócimy Ci pieniądze do 14 dni roboczych.

WYMIANA:

1. Wypełnij formularz wymiany, który znajdziesz tutaj:  FORMULARZ WYMIANY lub ręcznie go przepisz.
2. Spakuj do paczki wymieniany produkt z formularzem.
3. Nadaj paczkę dowolnym kurierem lub pocztą polską na nasz adres: SPAWEAR Zielona 14 90-601 Łódź z dopiskiem “wymiana”.
4. Wymiany dokonujesz na własny koszt, przesyłkę zwrotną opłacamy my.
5. Wymianę prowadzimy w obrębie danego modelu – wymienić można tylko kolor lub rozmiar. 
6. Po otrzymaniu przez nas przesyłki mamy czas do 14 dni na wymianę produktu. Produktów z wyprzedaży nie wymieniamy!

Zamówiony towar posiada roczną gwarancję. Jeżeli w czasie tego okresu produkt uległ zniszczeniu bez pomocy osób trzecich, masz prawo do reklamacji.

1. Wypełnij formularz reklamacji: FORMULARZ REKLAMACJI
2. Wyślij go na adres: sklep@spawear.pl i czekaj na rozpatrzenie.
3. W ciągu 7 dni roboczych zapoznamy się z wnioskiem i go rozpatrzymy.

Z dalszymi informacjami będziemy się kontaktować w odpowiedzi na maila.

Procedura zwrotu/wymiany rozpoczyna się w chwili, gdy Twoja przesyłka dotrze do naszego sklepu. Od tego momentu w ciągu max 14 dni roboczych zrealizujemy zwroty/wymiany i otrzymasz od nas maila. Jeżeli nie otrzymałeś maila a minęło 14 dni warto wówczas sprawdzić status śledzenia przesyłki czy na pewno do nas dotarła.

Wszystkie produkty można odesłać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Wszystkie paczki które zwracasz, muszą trafić na Zieloną 14 w Łodzi. Nie ma możliwości nadania paczki na inne punkty lub adresy. Takie paczki nie zostaną przez nas odebrane :(

Koszt transportu ponosi kupujący, chyba że błąd wystąpił po naszej stronie, wtedy zwracamy za przesyłkę.

W sytuacjach nadzwyczajnych jesteśmy w stanie przedłużyć termin do jednego miesiąca pod warunkiem:

1. Zwracana odzież nie była na promocji, nie będzie nosić śladów użytkowania oraz będzie posiadała oryginalną etykietę.

Każda taka sytuacja jest rozpatrywana indywidualnie, więc skorzystaj z naszego formularza kontaktowego lub napisz na: sklep@spawear.pl

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1-3 dni roboczych + dostawa. W 10% przypadkach ten czas może się wydłużyć do 5 dni roboczych + dostawa. Jeżeli czas oczekiwania jest dłuższy niż 7 dni od złożenia zamówienia, daj Nam znać, być może wystąpił błąd w płatnościach.

Współpracujemy z:

• firmą kurierską InPost, która obsługuje paczkomaty, dowozi pod adres, a także dostarcza paczki pobraniowe,
• firmą kurierską GLS, która obsługuje punkty odbioru, dowozi pod adres, a także dostarcza paczki pobraniowe,
• firmą kurierską DPD, która obsługuje punkty odbioru, dowozi pod adres,
• pocztą polską.

Po opuszczeniu paczki z naszego sklepu, na wskazany wcześniej e-mail przyjdzie powiadomienie o najnowszym statusie. Możesz śledzić paczkę na stronie: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek, https://gls-group.com/PL/pl/sledzenie-paczek, https://mojapaczka.dpd.com.pl/login

Jest możliwość zamówienia naszych produktów w dowolne miejsce na ziemi, po spełnieniu niżej wymienionych warunków:

1. Nasz partner logistyczny DPD dowozi w to miejsce.
2. Przesyłka nie może być cięższa niż 30kg (około 70 fartuchów).
3. Przesyłka zostanie opłacona przed podróżą na podstawie dokumentu proforma.
4. Wartość zamówienia przekracza 1000 zł (nie licząc dostawy).

W przypadku gdy przesyłka została od Nas wysłana i nie dotarła do Ciebie, należy skontaktować się z naszym partnerem logistycznym w celu wyjaśnienia sytuacji.

Dokładamy wszelkich starań, by kolor wyświetlany na Twoim telefonie lub komputerze zgadzał się z rzeczywistym kolorem produktu. Niestety z powodu różnego rodzaju naświetlania, gammy oraz osobistych preferencji, zdarza się, że kolor który dostaniesz był inny, niż przypuszczałeś/aś.

Zdarzają się pomyłki – w końcu jesteśmy ludźmi – i kolor może się różnić odcieniem. Spowodowane jest to brakiem idealnej powtarzalności materiału, więc gdy przychodzi do nas dostawa nowego materiału, może być delikatna, duża lub znikoma różnica w kolorze. Staramy się wtedy dopasowywać komplety pod konkretną belkę materiału. W przypadku takiej pomyłki zgłoś się do nas poprzez formularz.

Inna sytuacja, to kupienie odzieży w różnych materiałach, które się odcieniami nie pokrywają. Zwróć uwagę na nazwy materiałów!

Rzeczy których się podejmujemy: haftowanie na odzieży, wydłużanie/skracanie spodni/fartucha/bluzy, skracanie/wydłużanie rękawów, powiększanie/pomniejszanie rozmiarów, zmiana materiału w danym fasonie. W celu złożenia zamówienia prosimy o napisane do nas maila z poniższymi danymi:

• Adres do wysyłki oraz dane do wystawienia fv/paragonu,
• Nazwa modelu, kolor, rozmiar, ilość,
• Plik z logo oraz informacja z miejscem gdzie ma się logo znajdować na odzieży lub ewentualne zmiany indywidualne.

Zamówienia indywidualne są realizowane na ten moment tylko i wyłącznie przez maila i nie można ich zwracać, dlatego prosimy o przemyślane zakupy. Czas realizacji takiego zamówienia może wydłużyć się do 3 tygodni. Po napisaniu maila będziemy wysyłać informacje z danymi do opłacenia i od momentu zaksięgowania wpłaty zaczynamy realizację zamówienia.

Otrzymanie paragonu zamiast faktury, wynika najczęściej z błędnie wypełnionych danych podczas składania zamówienia. Po uzyskaniu paragonu, nie ma możliwości zamienić jej na fakturę.

Sytuacja zależy od danego modelu. Są dwie możliwości:
1. Produkt wyświetla się z informacją: “Brak w magazynie. Uszyjemy to dla Ciebie w ciągu 14 dni roboczych.” Taki produkt można kupić, lecz trzeba się uzbroić w cierpliwość.
2. Produkt wyświetla się z informacją: “Brak w magazynie” Wtedy nie masz możliwości kupienia takiego produktu dopóki nie pojawi się z powrotem na magazynie. W takiej sytuacji warto napisać do nas maila z pytaniem o dostępność i ewentualnym czasem realizacji.