Wymiany, zwroty i reklamacje

Wymiana towaru

  1. Wypełnij i prześlij formularz wymiany drogą elektroniczną na adres sklep@spawear.pl.
  2. Zapakuj wymieniany produkt (będziemy wdzięczni, jeśli będzie w oryginalnym opakowaniu) i włóż do paczki formularz wymiany. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, dołącz kartkę z twoimi danymi i numerem zamówienia. 
  3. Wymiany dokonujesz na własny koszt. 
  4. Odeślij paczkę na adres:
    SpaWear
    ul. Zielona 14
    90-601 Łódź
    Z dopiskiem „Wymiana”

PAMIĘTAJ:

  • Przesyłka zwrotna jest opłacana przez nas.
  • Wymianę prowadzimy w obrębie danego modelu – wymienić można tylko kolor lub rozmiar. 
  • Wymiana towaru będzie realizowana w przeciągu 14 dni roboczych od odebrania przez nas przesyłki. Jest to spowodowane możliwym brakiem na stanie danego produktu i potrzebną uszycia go w pracowni. 
  • W przypadku braku produktów na stanie magazynowym zostaną zwrócone pieniądze. Dotyczy to przede wszystkim produktów z wyprzedaży.
Formularz wymiany

Zwrot towaru

  1. Wypełnij i prześlij formularz zwrotu drogą elektroniczną na adres sklep@spawear.pl
  2. Zapakuj zwracany produkt (będziemy wdzięczni, jeśli będzie w oryginalnym opakowaniu) i włóż do paczki formularz zwrotu. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, dołącz kartkę z twoimi danymi i numerem zamówienia. Pamiętaj o numerze konta bankowego, gdy wybrałeś/aś opcję za pobraniem.
  3. Zwrot dokonujesz na własny koszt. 
  4. Odeślij paczkę na adres:
    SpaWear
    ul. Zielona 14
    90-601 Łódź
    Z dopiskiem „Zwrot”

PAMIĘTAJ:

  • Zwrotu dokonujesz na własny koszt. Koszt ten nie podlega zwrotowi.
  • Nie wysyłaj do nas przesyłek „za pobraniem” – nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.
  • Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej lub korzystając z opcji pocztowej „Potwierdzenie nadania” / „Paczka polecona”.
Formularz zwrotu

Reklamacja towaru

  1. Pobierz i wypełnij formularz zgłoszenia reklamacyjnego.
  2. Wypełnienie wszystkich pól formularza oraz dokładne opisanie przedmiotu reklamacji (w tym opisu nieprawidłowości i czasu ich wystąpienia) pozwoli nam na jej sprawniejsze rozpatrzenie.
  3. Wyślij wypełniony formularz na adres: sklep@spawear.pl i dołącz do niego zdjęcia produktu.
  4. Poczekaj na odpowiedź z naszej strony. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty dostarczenia reklamowanego produktu.
Formularz reklamacji